Changer le numéro de téléphone de votre compte et son utilisation
Gérer votre numéro de téléphone
Vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer un numéro de téléphone sur votre compte LuxID. Votre numéro de téléphone est facultatif et peut être utilisé pour la validation en deux étapes ainsi que partagé avec les partenaires LuxID avec votre consentement.
Ajouter un numéro de téléphone
- Rendez-vous sur account.luxid.lu (opens in a new tab).
- Accédez à Compte > Coordonnées > Numéro de téléphone.
- Cliquez sur l'option permettant d'ajouter un numéro de téléphone.
- Saisissez votre numéro de mobile et sélectionnez l'usage du téléphone : Personnel ou Professionnel.
- LuxID envoie un code à usage unique par SMS pour vérifier le numéro. Saisissez le code sur la page LuxID. Si vous ne pouvez pas recevoir de SMS, vous pouvez demander un appel vocal à la place.
- Après la vérification, il vous est demandé si vous souhaitez utiliser ce numéro de téléphone pour la validation en deux étapes.
Si vous avez fermé la fenêtre de vérification : Retournez dans Compte > Coordonnées > Numéro de téléphone. Votre numéro apparaîtra comme En attente de vérification. Cliquez sur l'étiquette « En attente » pour rouvrir le formulaire de vérification et saisir le code.
Découvrez comment reconnaître les messages légitimes de LuxID.
Vous n'avez pas besoin d'envoyer de pièce d'identité pour ajouter ou changer votre numéro de téléphone. La saisie du code à usage unique envoyé au nouveau numéro est la façon dont LuxID confirme que ce numéro est bien le vôtre.
Changer un numéro de téléphone
Vous ne pouvez pas modifier directement un numéro de téléphone existant. Pour changer votre numéro :
- Ajoutez d'abord votre nouveau numéro de téléphone (voir les étapes ci-dessus).
- Supprimez l'ancien numéro de téléphone.
Supprimer un numéro de téléphone
- Rendez-vous sur account.luxid.lu (opens in a new tab).
- Accédez à Compte > Coordonnées > Numéro de téléphone.
- Trouvez le numéro que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône Supprimer.
Si le numéro de téléphone que vous supprimez est votre seule méthode de validation en deux étapes, assurez-vous d'avoir d'abord configuré une autre méthode (par exemple une application d'authentification ou une clé d'accès) afin de sécuriser votre compte et/ou d'éviter d'être bloqué. Consultez Éviter d'être bloqué hors de votre compte.
Comment votre numéro de téléphone est utilisé
Votre numéro de téléphone sur LuxID peut être utilisé pour :
- La validation en deux étapes - Recevoir un code à usage unique par SMS ou appel vocal lors de la connexion, comme couche de sécurité supplémentaire. En savoir plus sur la validation en deux étapes.
- Le partage avec les partenaires LuxID - Avec votre consentement, un partenaire LuxID peut demander l'accès à votre numéro de téléphone. Selon les besoins du partenaire, la demande peut être plus ou moins précise : le numéro complet ; simplement le fait qu'un numéro de téléphone vérifié existe sur votre compte ; le pays auquel appartient votre numéro ; ou encore le fait qu'il appartienne à un pays particulier (réponse par oui ou par non). C'est toujours vous qui décidez d'accorder ou non l'accès sur l'écran de consentement.
Utilisez un numéro de téléphone mobile qui :
- Peut recevoir des SMS.
- N'appartient qu'à vous.
- Que vous utilisez régulièrement et que vous gardez avec vous.
Un compte LuxID est conçu pour une seule personne. Évitez de partager un même compte - et un même téléphone utilisé pour la validation en deux étapes - entre plusieurs personnes. Lorsqu'une équipe dépend d'un seul compte partagé et d'un seul mobile, tout le monde peut se retrouver bloqué dès que la personne qui détient ce téléphone n'est pas disponible, par exemple pendant ses congés. Conservez un compte LuxID par personne, et utilisez pour la validation en deux étapes un numéro de téléphone qui appartient à cette personne. Si plusieurs personnes d'une organisation ont besoin d'un accès, chacune devrait avoir son propre compte LuxID.