Gérer vos adresses e-mail

Identifiant LuxID (adresse e-mail principale)

Votre identifiant LuxID est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte LuxID. Il s'agit de votre adresse e-mail principale et c'est le principal moyen d'identifier votre compte.

Important

LuxID ne fournit pas de services de messagerie. Votre identifiant LuxID est une adresse e-mail provenant de n'importe quel fournisseur de messagerie (par exemple yourname@pt.lu) que vous utilisez pour créer votre compte LuxID et vous y connecter.

Géré par une organisation ?

Si votre compte LuxID est fourni par votre organisation (LuxID Pro), votre adresse e-mail peut être attribuée par votre administrateur et ne pas être modifiable ici. Consultez Gérer votre compte LuxID Pro.

Pour changer votre identifiant LuxID :

1. Rendez-vous sur account.luxid.lu (opens in a new tab).
2. Accédez à Compte > Coordonnées > E-mail.
3. Cliquez sur le lien pour mettre à jour votre adresse e-mail.
4. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour confirmer.
5. LuxID envoie un code de vérification à votre nouvelle adresse e-mail. Saisissez le code pour valider le changement.

Votre nouvelle adresse e-mail devient votre identifiant LuxID une fois vérifiée.

Si votre nouvelle adresse est refusée : L'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser ne doit pas déjà appartenir à un autre compte LuxID, et vous devez saisir votre mot de passe actuel pour confirmer le changement. Vous ne pouvez pas déplacer ou fusionner une adresse e-mail entre deux comptes LuxID - si cette adresse possède déjà son propre compte, connectez-vous plutôt à ce compte, ou contactez le support LuxID.

Quand LuxID vous enverra des e-mails

LuxID utilise votre adresse e-mail pour communiquer avec vous dans certaines situations. Par exemple, LuxID vous enverra un e-mail pour :

• Vous aider à accéder à votre compte lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter ou que vous avez oublié votre mot de passe.
• Vous envoyer des informations importantes liées à la sécurité de votre compte, comme une activité de connexion inhabituelle.
• Vous envoyer des actualités concernant votre compte ou les services LuxID.

Les notifications de LuxID sont envoyées depuis notification@msg.luxid.lu. Découvrez comment reconnaître les messages légitimes de LuxID.