Supprimer votre compte LuxID
En vertu du droit de l'Union européenne (y compris la réglementation luxembourgeoise sur la protection des données), vous avez le droit de supprimer définitivement votre compte LuxID à tout moment - ce que l'on appelle parfois se retirer de LuxID. Il s'agit de votre droit à l'effacement (« droit à l'oubli »). Cette page explique ce qui se passe et comment procéder.
Si votre compte LuxID est fourni par votre organisation (LuxID Pro), il est supprimé ou déprovisionné par votre organisation, et non depuis vos propres paramètres. Contactez votre administrateur. Consultez Gérer votre compte LuxID Pro.
Ce que signifie supprimer votre compte LuxID
Supprimer votre compte LuxID est une action définitive. Avant de poursuivre, prenez connaissance de ce qui va se passer :
- Vous perdrez l'accès à tous les services partenaires LuxID sur lesquels vous utilisez « Se connecter avec LuxID » (comme les services de POST Luxembourg, RTL, CFL et d'autres plateformes participantes).
- Vos données personnelles seront supprimées - Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et les autres informations personnelles stockées dans votre compte LuxID seront définitivement effacés.
- Vos enregistrements de consentement seront effacés - Les enregistrements indiquant quels services partenaires vous avez autorisés et quelles données vous avez partagées seront supprimés.
- Votre historique d'authentification sera supprimé - Les enregistrements de connexion et les journaux d'activité de sécurité seront supprimés.
Avant de supprimer votre compte
Effectuez ces étapes avant de procéder à la suppression :
Vérifiez vos services connectés
Vérifiez quels services partenaires utilisent votre compte LuxID pour la connexion :
- Connectez-vous à votre account.luxid.lu (opens in a new tab).
- Allez dans LuxID Account > Applications.
- Examinez la liste des services connectés. Vous devrez peut-être créer des comptes distincts auprès de ces services avant de supprimer LuxID.
Obtenez une copie de vos données
Demandez une copie de vos données personnelles avant la suppression. Consultez Comment récupérer vos données.
Mettez à jour vos autres services
Si vous utilisez votre adresse e-mail LuxID pour d'autres services en ligne (banque, abonnements, etc.), assurez-vous que ces services disposent d'un autre moyen de vous contacter.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre account.luxid.lu (opens in a new tab).
- Allez dans LuxID Account > Compte.
- Sélectionnez Supprimer mon compte.
- Examinez le récapitulatif de ce qui sera supprimé.
- Confirmez votre identité (il pourra vous être demandé de procéder à une vérification via la validation en deux étapes).
- Confirmez la suppression.
Une fois que vous avez confirmé, votre compte est supprimé immédiatement. C'est définitif : il n'y a pas de période de grâce, et vous reconnecter ne le rétablira pas, car le compte n'existe plus.
Après la suppression
- Votre compte n'existe plus - La suppression est immédiate et définitive. Elle ne peut pas être annulée - pas même par le support LuxID. Consultez Récupérer un compte LuxID récemment supprimé.
- Pour réutiliser LuxID - Vous devrez créer un nouveau compte, qui repart de zéro et n'est pas lié aux services partenaires LuxID que vous utilisiez auparavant.
- Conservation légale - LuxID est légalement tenu de conserver un minimum d'informations pendant une durée limitée (par exemple, pour respecter des obligations de conformité légale ou de lutte contre la fraude). Ces informations sont réduites au strict minimum, ne constituent pas un compte actif et sont définitivement supprimées une fois la période de conservation légale écoulée.
Données détenues par les services partenaires
Supprimer votre compte LuxID retire vos données de LuxID. Cependant, les services partenaires que vous avez précédemment autorisés peuvent conserver les données qu'ils ont collectées de manière indépendante. Contactez directement chaque service partenaire pour demander la suppression de ses copies.
Si votre compte a été compromis
Si vous soupçonnez un accès non autorisé, ne supprimez pas votre compte immédiatement. Procédez plutôt ainsi :
- Réinitialisez votre mot de passe sur https://login.luxid.lu/auth/reset (opens in a new tab).
- Connectez-vous et vérifiez vos paramètres de sécurité dans LuxID Account > Sécurité.
- Activez la validation en deux étapes si elle ne l'est pas déjà.
- Révoquez l'accès de tout service partenaire que vous ne reconnaissez pas dans LuxID Account > Applications.
Supprimer un compte compromis vous empêche d'examiner ce qui a été consulté. Sécurisez-le d'abord, puis décidez si vous souhaitez le conserver ou le supprimer.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression de compte, contactez le support LuxID.