Vérifier si un compte existe
Vérifier si vous possédez déjà un compte LuxID
Si vous n'êtes pas sûr de posséder déjà un compte LuxID, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe et suivez les instructions qui vous sont envoyées.
- Rendez-vous sur https://login.luxid.lu/auth/reset (opens in a new tab).
- Saisissez l'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée lors de la création de votre compte.
- Suivez les instructions du message que vous recevez pour définir un nouveau mot de passe et vous connecter. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable et assurez-vous que votre boîte mail n'est pas pleine.
Si vous n'êtes pas certain de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, essayez celles que vous utilisez le plus souvent.
Si vous êtes certain d'avoir eu un compte mais que vous ne parvenez toujours pas à y accéder, contactez le support LuxID.
Si vous avez plusieurs comptes
Si vous découvrez que vous avez créé plusieurs comptes LuxID (par exemple sur deux adresses e-mail similaires), chacun est un compte distinct avec ses propres données et connexions. Connectez-vous à celui que vous souhaitez conserver. Pour vous débarrasser d'un compte que vous n'utilisez plus, connectez-vous à celui-ci et supprimez-le. Les comptes LuxID ne peuvent pas être fusionnés.