Rester connecté ou déconnecté de votre compte LuxID

Rester connecté

Si LuxID vous déconnecte de manière inattendue, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que les cookies sont activés dans votre navigateur. Certains logiciels antivirus ou de confidentialité peuvent supprimer les cookies automatiquement.
2. Videz le cache de votre navigateur. Remarque : la suppression des cookies effacera également les paramètres enregistrés pour les autres sites web que vous avez visités.
3. Mettez votre navigateur à jour dans sa dernière version.
4. Vérifiez les extensions de navigateur. Certaines extensions de confidentialité ou de sécurité peuvent perturber le maintien de la connexion. Essayez de les désactiver temporairement.
5. Évitez le mode navigation privée. Les sessions des fenêtres de navigation privée ne sont pas conservées après la fermeture de la fenêtre.

Rester déconnecté

Lorsque vous vous connectez à votre compte LuxID sur une application partenaire LuxID, vous restez connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez explicitement ou que votre session expire.

Si vous utilisez un ordinateur public ou l'appareil de quelqu'un d'autre :

1. Utilisez le mode de navigation privée de votre navigateur.
2. Lorsque vous avez terminé, fermez toutes les fenêtres de navigation privée. Vous serez automatiquement déconnecté.
3. Si vous n'avez pas utilisé le mode privé, veillez à vous déconnecter manuellement avant de quitter l'appareil.

Se déconnecter d'un appareil auquel vous n'avez plus accès

Si vous vous êtes connecté sur un appareil auquel vous n'avez plus accès (par exemple un téléphone perdu ou un ordinateur emprunté) :

1. Changez immédiatement votre mot de passe LuxID sur https://login.luxid.lu/auth/reset (opens in a new tab).
2. Connectez-vous à votre compte account.luxid.lu (opens in a new tab) et vérifiez vos paramètres de sécurité dans LuxID Account > Sécurité.
3. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le support LuxID.

Conseils pour les appareils partagés

• N'enregistrez jamais votre mot de passe LuxID dans un navigateur sur un appareil partagé ou public.
• Déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.
• Envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe uniquement sur vos appareils personnels. Consultez Gestionnaires de mots de passe pour des recommandations.