Messages de réinitialisation de mot de passe non sollicités
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
Si vous recevez de LuxID un e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas demandé, cela signifie très probablement que quelqu'un a saisi votre adresse e-mail par erreur sur la page de réinitialisation du mot de passe (opens in a new tab).
Cela ne signifie pas que votre compte a été compromis. Tant que cette personne n'a pas accès à votre boîte de réception, elle ne peut pas mener à bien la réinitialisation du mot de passe.
Que dois-je faire ?
- Ignorez le message. Ne cliquez sur aucun lien dans l'e-mail. Le lien de réinitialisation du mot de passe expirera de lui-même.
- Ne partagez pas le lien. Ne transférez jamais un e-mail de réinitialisation de mot de passe à qui que ce soit.
Si cela se produit à plusieurs reprises
Si vous recevez régulièrement des e-mails de réinitialisation de mot de passe non sollicités, envisagez de prendre ces précautions :
- Activez la validation en deux étapes. Ajouter la validation en deux étapes à votre compte LuxID offre une couche de protection supplémentaire, même si quelqu'un venait à découvrir votre mot de passe.
- Assurez-vous que votre compte de messagerie est sécurisé. Changez le mot de passe de votre compte de messagerie et activez également la validation en deux étapes auprès de votre fournisseur de messagerie.
Comment savoir si un e-mail de réinitialisation est légitime
Les e-mails légitimes de réinitialisation de mot de passe de LuxID sont envoyés depuis notification@msg.luxid.lu. Si vous recevez un e-mail de réinitialisation de mot de passe depuis une autre adresse, il peut s'agir d'une tentative d'hameçonnage. Ne cliquez sur aucun lien et supprimez le message.
Pour en savoir plus sur l'identification des messages légitimes de LuxID, consultez Recevoir des messages de LuxID.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de votre compte, contactez le support LuxID.